Liputan45 Com Kabupaten Tangerang, Buruknya pelayanan air bersih dari Perusahaan Aetra Air Tangerang akhirnya mengundang reaksi keras warga para pengguna. Pasalnya 11 Jam lamanya sejak pukul 10.00 sampai dengan pukul 21.00 WIB pelayanan Aetra Air Tangerang mati total, (18/09/2022)
Odih (34) warga Kp.Ciapus Wetan, Desa Cangkudu, Kecamatan Balaraja, Kabupaten Tangerang kepada Awak Media mengatakan,”Kali ini mungkin terparah pelayanan Aetra Air Tangerang, selama seharian kami tidak mendapatkan Suplay air, karena air Pam dari Aetra mati total, “ujarnya
Sedangkan kewajiban kami, bayar tagihan tidak boleh telat tapi air keseringan mati, terus , yang lebih memperihatinkan lagi tetangga Saya warga Kp Cangkudu juga pelanggan atas nama ibu Opin air di rumahnya sudah tidak mengalir sejak kamarin alias mati total,” ungkapnya
Sementara itu H.Alamsyah selaku Aktivis Kabupaten Tangerang yang juga masyarakat Kecamatan Jayanti pengguna layanan Aerta menjelaskan, “Persoalan ini tidak bisa dibiarkan berlarut – larut, kasihan para pelanggan dan pengguna Aerta lainnya, jika keseringan mati, apalagi seperti saat ini, lumayan cukup lama matinya, kasihan mereka yang punya anak kecil (red. bayi) “Mau bersih – bersih ga ada air,” tegas
“Ingat, jangan selalu perusahaan Aerta Air Tangerang beranggapan ini persoalan biasa, seolah tidak ada beban, tapi kalau soal tagihan selalu tepat waktu dan tidak boleh telat,” cetusnya.
H.Alamsyah mengatakan,.”Saya dari pagi menerima Telepon dan SMS masyarakat yang mengadukan hal ini. Memang selama ini pelayanan Perusahan Aerta Air Tangerang cukup buruk, bahkan tidak layak dalam memberikan pelayanan. Hal itu berdasarkan dari banyaknya masyarakat juga yang mengeluh di sejumlah Media Sosial,” terangnya
“Dari Media Sosial yang ada kita juga memantau bahwa layanan Perusahaan Aerta Air Tangerang ini cukup buruk karena komplainnya cukup banyak,” katanya.
Sedangkan Masuri salah satu petugas dari perusahaan Aerta Air Tangerang melalui telepon selulernya mengatakan, persoalan keluhan masyarakat tersebut kami tampung dan terima masukannya, dan akan mendiskusikan nanti di kantor (red.Hari Senin)” tegasnya.
“Artinya jika dalam konteks Media Sosial ya…? Tapi dalam konteks laporan kita akan selesaikan sesuai mekanisme yang ada di Perusahaan, Ketika ada laporan, ya kita proses laporannya,” jelas Masuri
Edy selaku Satker Perusahan Aerta Air Tangerang dalam keterangannya juga menjelaskan bahwa masalah Perusahaan Aerta Air Tangerang yang sering masyarakat keluhkan biasanya disebabkan karena mesin pompa rusak atau pipa yang bocor,” ucapnya
“Jadi mungkin ada mesin pompa yang rusak atau pipa bocor, hingga dampaknya konsumen tidak dialiri air,” katanya.
Edy juga menjelaskan bahwa, jika permasalahan yang ada terjadi di luar kendali Perusahaan Aerta Air Tangerang, Sebab, pipa bocor yang biasa terjadi dikarenakan adanya pergeseran dalam tanah dan mesin pompa rusak kemungkinan juga terjadi karena usia mesin yang cukup tua,” ungkapnya mengakhiri.(HO)
